Usein kysytyt kysymykset

Täältä löydät vastaukset usein esitettyihin kysymyksiin

Miten tukea lemmikin menettänyttä?

Osanotto eläimen menetykseen voi tuntua vaikealta, koska suru on syvä ja henkilökohtainen. Kaunis osanottokortti, muistokynttilä tai pieni muistoesine kertoo välittämisestä hienovaraisesti.

Voinko lähettää kortin suoraan surun kokeneelle?

Kyllä voit. Voimme lähettää osanottokortin eläimen menetyksen johdosta suoraan vastaanottajalle. Voit lisätä henkilökohtaisen viestin tilauksen yhteydessä.

Voiko eläindoulatapaaminen olla etänä?

Kyllä, tapaaminen voidaan toteuttaa puhelimitse, etänä tai paikan päällä. Kotikäynnit ovat mahdollisia Oulun alueella, tarpeen tulleen kauempanakin.

Voinko varata ajan lyhyellä varoitusajalla?

Kyllä, pyrimme järjestämään ajan mahdollisimman nopeasti, usein jopa seuraavana päivänä.

Onko eläindoula tukena eutanasia hetkessä?

Kyllä, eläindoula voi olla tukena myös eutanasiahetkellä.

Mitä jos joudun perumaan tapaamisen?

Jos joudut perumaan tapaamisen, voimme sopia uuden ajan. Peruutuksesta ei veloiteta maksua.

Saako tapaamiseen osallistua koko perhe?

Kyllä saa. Tapaamiseen ovat tervetulleita kaikki perheenjäsenet.

Onko teillä kivijalkamyymälää?

Ei, meillä ei ole kivijalkamyymälää vaan toimimme ainoastaan verkkokauppana.

Voinko tilata personoidun tuotteen?

Kyllä. Tällä hetkellä personointivaihtoehtoja on: Tilaustaulu koiran omasta kuvasta, jossa taulu tehdään asiakkaan lähettämän koirakuvan perusteella, Kortti omalla kuvalla ja tilausrunolla, muistokoru eläinystäväsi karvasta tai osanottokortteja omalla tekstillä.

Kuinka kauan personoidun tuotteen valmistus kestää?

Keskimääräinen toimitusaika 3-5vko, mutta tilausjonon pituutta voi tiedustella asiakaspalvelustamme. 

Mitä kirjoittaa osanottokorttiin?

Täältä ja täältä löydät esimerkiksi valmiita runovaihtoehtoja. Osanottokorttiin voi kirjoittaa myös lyhyen myötätuntoisen viestin esimerkiksi ”voimia ja lohtua vaikeaan aikaan.”

Muita kysymyksiä?

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@suruna.fi ja vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiin.